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29

2024

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新零售趋势下,宸展光电助力实体零售商创新

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随着零售业由旧迈新,零售三要素的重要性排序也由“货>场>人”逐渐转变为“人>货>场”。也就是说,新零售应以消费者为中心,利用新科技来打造最良好的消费者体验。

 

当下最热的实体零售数字化的场景包括: 

 

自助服务

 

随着人口红利消失和人力成本的增加,零售企业正在重新考虑如何分配劳动力。他们正在转向自助服务解决方案来处理基本任务,例如接受订单、接受付款、管理酒店的报到和离开,以及提供钥匙或二维码给自助式储物柜,且包括在线购买并在商店提取的订单。

自助服务解决方案需要具备最佳客户体验的软件,同样需要优秀的设备硬件。零售商正在优先考虑耐用的系统,具有反应灵敏、可靠的触控技术。高分辨率屏幕可以让零售商能够通过图像和视频增强客户体验。

 

 

无接触支付

 

对消费者来说支付方式是重要的,甚至会影响到他们在哪里购物。商家不断扩大他们期望的支付类型,不仅仅是让客户可以使用现金或者信用卡刷卡支付,无接触的扫码支付正在成为主流。

实体零售商还在探索无收银员系统,让顾客可以通过手机预订、选择商品,然后简单地离开商店。系统将计算他们的购买总额并收取款项,不需要在结账柜台停留。

 

 

KDS厨房显示系统

 

在准备进行IT更新升级的快餐店和现场烧制菜品的餐厅,厨房显示系统(KDS)已逐步成为标配。KDS消除了厨房中的纸张,通过屏幕直接向食品准备区域下单。此外,KDS软件还帮助员工在每个区域优先处理工作,以确保餐厅的用餐和自取和外送订单都能及时准备好。

KDS软件方案可以与原有的POS系统集成,实现自动化、无错误的数据共享。KDS触控显示屏也备受市场关注,与普通触控屏相比,KDS触控显示屏具备全密封防油烟,手套触控等优势,节省空间的同时实现了系统维护最简化。

 

 

此外,更多的零售业务将转向使用机器人从配送中心选拣、打包和发货订单,无需人为干预。自动化将提高效率,提高履行速度和准确性,实现全天候全年无休的流程。

 

人工智能(AI)也是很多零售商在关注的主题,它能够向零售商提供更多关于其客户的信息。AI可以快速分析大量数据,揭示客户的购买习惯,甚至细分为个别客户、客户群,甚至整个市场。

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